8月16日上午，市交通运输局召开12345政务热线办理工作推进会。会上，信息中心首先对2019年1至7月全系统12345各项考核指标情况以及诉求热点问题进行了分析。各承办单位就近期诉求办理中遇到的疑难问题进行了交流，对下一阶段办理措施提出了意见和建议。

会议强调，下半年，交通系统面临机构改革，在改革的进程中不能影响工单办理工作，针对可能出现的承办单位之间分工不明确、协作不顺畅等问题，相关单位尽快沟通对接、明确到位，全力以赴、攻坚克难，继续做好民生服务工作。一要固强补弱。在优势方面加强巩固，抓住短板全力克服，扬长避短、稳步衔接，保障各项工作运转良好。二要聚焦问题。把问题对准热点、难点、新问题、老问题，深度挖掘数据加强分析研究，坚持三个导向的工作方针，坚定对标找差的工作方式，追求群众满意，不断提升满意率。三要咬定目标。要有咬定青山不放松的精神，设定目标、创新进取，针对不满意工单进行梳理，采取领导批办、会办的方式，加快内部衔接，加强队伍建设，保障全年工作成绩稳固第一方阵，继续争先进位。